Yelp добавила ИИ-агентов для автоматических звонков в рестораны

Сервис Yelp внедряет в свое мобильное приложение набор новых функций на базе генеративного ИИ. Ключевым нововведением стала возможность делегировать нейросети совершение телефонных звонков для уточнения времени ожидания в ресторанах.

Теперь пользователям не нужно самостоятельно связываться с заведением, чтобы узнать о наличии свободных мест. ИИ-агент берет на себя коммуникацию, совершая вызов от имени клиента и предоставляя актуальную информацию о загруженности зала. Система также способна учитывать персональные предпочтения пользователя, формируя на их основе более точные рекомендации по выбору мест для посещения.

Разработчики интегрировали эти возможности непосредственно в интерфейс приложения, стремясь сократить время, которое пользователи тратят на планирование досуга. Функционал опирается на алгоритмы обработки естественного языка, позволяющие ИИ вести диалог с сотрудниками ресторанов и корректно интерпретировать полученные ответы в режиме реального времени.

Данное обновление является частью стратегии компании по трансформации платформы из простого справочника в полноценного персонального ассистента. Автоматизация рутинных задач, таких как звонки для проверки бронирования, позволяет Yelp конкурировать с другими сервисами, активно внедряющими автономных ИИ-агентов в потребительский сектор.