Radisson Hotel Group интегрировала поиск отелей в ChatGPT

Сеть отелей Radisson Hotel Group объявила о запуске специализированного плагина для ChatGPT. Инструмент разработан совместно с консалтинговой компанией Accenture и предназначен для автоматизации процесса планирования путешествий.

Пользователи получили возможность искать, сравнивать и бронировать номера непосредственно в интерфейсе чат-бота. Система использует технологии OpenAI для обработки естественного языка, что позволяет находить варианты размещения на основе персональных предпочтений, дат поездки и географических локаций.

Интеграция позволяет сократить количество переходов между различными сайтами агрегаторов и официальными страницами отелей. Плагин анализирует доступность номеров в режиме реального времени, предоставляя актуальные данные о ценах и категориях жилья. Вся информация синхронизируется с внутренней базой данных Radisson, обеспечивая точность бронирования.

Данный шаг является частью стратегии компании по внедрению генеративных моделей в клиентский сервис. Использование ИИ-агентов для взаимодействия с гостями на этапе выбора отеля позволяет Radisson снизить нагрузку на традиционные каналы поддержки и ускорить процесс конверсии пользователей в клиентов.