DoorDash запустила ИИ-агента для заказа еды по текстовым сообщениям

Компания DoorDash представила нового текстового ИИ-агента, который позволяет оформлять заказы с помощью обычных сообщений. Новый сервис призван упростить взаимодействие пользователей с платформой и укрепить позиции компании в борьбе с ключевыми конкурентами на рынке доставки.

Инструмент интегрируется в существующую экосистему сервиса и обрабатывает запросы на естественном языке, подбирая рестораны и блюда по предпочтениям пользователя. Пользователи могут отправлять сообщения со своими пожеланиями напрямую через мессенджеры, после чего агент самостоятельно формирует корзину и проводит оплату.

Запуск агента отражает общий тренд на внедрение разговорных интерфейсов в повседневные потребительские сервисы. Подобные решения позволяют компаниям сократить время оформления заказа и повысить конверсию за счет автоматизации рутинных сценариев выбора еды.